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淘宝卖家缺货退款怎么赔偿买家?

更新时间:2019/1/11 / 阅读次数:457

淘宝购物会有一些退款问题,其中有一项是缺货退款,那么淘宝卖家缺货退款怎样补偿买家?淘宝卖家缺货退款对卖家有什么影响?一起来看下相关问题解答。


一、卖家缺货
买卖状况为“买家已付款,等候卖家发货”,但卖家以缺货,无货等理由,未按约好时刻发货;
1. 当买家以“卖家缺货”原因请求退款时,您会看到:
“当时退款状况:退款协议等候卖家确认中”
主张您赶快与买家洽谈退款事宜,假如您选择赞同退款请求,那么将在退款完结时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为补偿(最高不超越30元)
2. 假如您对“卖家缺货”导致的退款请求有贰言,能够及时与买家进行沟通,两边达成一致后,您可主张买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。
二、淘宝卖家缺货退款怎样补偿买家
会将你付的款返还给你,假如你们两边约好了发货时刻,到了时刻卖家缺货无法实行承诺,是需要赔付的。有交保证金的话,缺货退款的补偿买卖金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好哈!如若天猫卖家缺货及未按约好时刻发货,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分方式付出。
三、卖家虚伪发货
买家已付款,买卖状况为“卖家已发货,等候买家确认”,但是买家迟迟收不到货,卖家推迟发货,沟通无果的状况下
1. 当买家以“卖家虚伪发货”原因请求退款后,您会看到:
“当时退款状况:退款协议等候卖家确认中”
2. 假如您对“卖家虚伪发货”导致退款的请求有贰言,能够点击拒绝退款请求,主张买家修改退款协议。买卖两边无法达成一致时,您能够要求客服介入处理,为保证两边的利益,淘宝小二将与其联络并洽谈退款处理;假如小二在处理中判断您的确存在违规行为,同时买家要求赔付,那么小二会在处理退款完结时从您的保证金中将赔付款转账给买家。
假如您点击赞同退款请求,与上面第一种状况:卖家缺货,处理方式一致,赞同退款协议,确认退款成功,那么将在退款完结时从您的保证金中给予买家退款金额的 5%作为补偿(最高不超越30元)
四、淘宝缺货退款对卖家有什么影响
会扣除保证金,淘宝C店扣除缺货产品金额的5%,天猫商城扣除15%。别的对淘宝动态评分、查找权重等都会有必定影响。
以上就是关于淘宝卖家缺货退款的相关问题解答,卖家们必定要注意产品数量,不要缺货了。

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